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SUIVI DE COMMANDE

Grâce à votre numéro de colis à 11 chiffres (8+3) qui vous a été envoé par mail lors de l'expédition de votre colis, vous pouvez suivre en temps réel ou en est l'expédition de votre colis.

 

 

 1 ) Vous avez commandé avec Ici Relais :


Avec Ici Relais, votre colis vous sera remis contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité dans le point relais de votre choix (3100 relais sont  disponibles sur tout le territoire Français). Au moment de la commande, selon le code postal que vous aurez saisi,  les 5 points relais les plus près de chez vous vous seront automatiquement proposés. A vous de choisir celui où vous souhaitez être livré.

Suivi colis :
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site de notre partenaire :
http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace

Notez votre N° colis à 11 chiffres (8+3) dans la case « Rechercher un colis par son numéro »  en haut de la page web.

Délais :
Le délai d’expédition moyen est de 24 heures jours ouvrés après  réception du paiement (voir conditions de paiement)
Le délai d'acheminement moyen est de 24 à 48 heures jours ouvrés à compter de l'expédition, en France Métropolitaine.

Retrait colis :
Un e-mail ou un SMS vous seront envoyés dès que votre colis sera disponible en point relai.Vous avez alors 10 jours pour récupérer votre commande.
En cas de non retrait, une relance vous sera envoyée à J+3 et à J+6
Au-delà des 10 jours, le retour du colis sera programmé dans notre entrepôt, un nouvel envoi vous sera alors facturé 12,00 €HT (14,35 €TTC)

 

2) Vous avez commandé avec Exapaq Prédict:

Avec exapaq Prédict, votre colis vous sera remis contre signature à l’adresse de livraison que vous aurez choisie
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS vous indiquant les différentes dates et créneaux horaires de livraison disponibles (sur rendez vous dans un créneau de 3 heures choisi parmis 10 dates possibles)
Vous sélectionnez la date et le créneau qui vous conviennent le mieux en répondant directement par SMS ou en vous connectant à votre Espace Destinataire sur www.exapaq.com
Le jour de la livraison, vous recevrez un SMS vous rappelant le créneau horaire sélectionné. En cas d'absence, vous pourrez organiser votre relivraison à une nouvelle date, une autre adresse, ou réceptionner votre colis dans l'un de nos 5000 espaces ICI relais.

 Suivi colis : 
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site de notre partenaire :
www.exapaq.com
Notez votre N° colis à 11 chiffres(8+3) dans la case « Rechercher un colis par son numéro »  en haut de la page web.

Délais :
Le délai d’expédition moyen est de 24 heures jours ouvrés après  réception du paiement (voir conditions de paiement)
Le délai d'acheminement moyen est de 24 à 72 heures jours ouvrés à compter de l'expédition, en France Métropolitaine - Selon votre choix de créneau.

Réception colis :
De manière générale, Exapaq ne livre aucune adresse qui ne comporte pas suffisamment d'informations ou qui soit inaccessible.
Pour aider le livreur, si vous résidez dans un lieu-dit, un hameau ou un quartier sans rue, veillez à préciser à la seconde ligne de votre adresse de livraison toute information qui sera utile au livreur (position de la maison, couleur, etc..). Si vous habitez en immeuble ou en propriété où les sonnettes sont accessibles uniquement après composition d'un code, veillez à bien préciser ce code lors de la création de votre adresse de livraison.

 

PROCOUTEAUX 4 Voie Héra ZI Pompignal 31190 MIREMONT Tél : 05.61.78.77.58 Mail : contact@procouteaux.com
procouteaux.com est noté 4.7 sur 5. par 348 avis de clients récoltés par ekomi